В октябре 2019 года Кабинет Министров Украины зарегистрировал правительственный законопроект об урегулировании сферы азартных игр. Вполне закономерно, что данный законодательный акт будет проголосован в Верховной Раде, как говорится, в «турборежиме».
В пояснительной записке к проекту закона сообщается об ожидаемых 3-х миллиардах гривен дополнительных ежегодных поступлениях в государственный бюджет. Впрочем, за минувшие десять лет, пока в Украине действовал запрет на игорные дома, в индустрии безопасности игорного бизнеса произошли революционные изменения.
Преимущества видеоаналитики для безопасности казино
Казино были мишенью для мошенников с первых дней их существования. Игорная индустрия тесно связана с крупной наличностью. И чем больше этой наличности, тем больше растет количество «детей лейтенанта Шмидта», желающих нагреть руки.
«Это был талантливый уличный жулик, и, что важнее всего, он уважал свое ремесло и довольствовался тремястами процентов чистой прибыли».
О.Генри /Благородный жулик/
Система видеонаблюдения играет ключевую роль в индустрии игорного бизнеса. Еще несколько лет назад видеоаналитика была дорогой дополнительной фишкой к стандартной системе видеонаблюдения и требовала построения сложных серверных решений. В наше время видеокамеры стали умнее и производительнее, а многие вычислительные процессы реализованы непосредственно внутри видеокамеры. В частности, интеллектуальный анализ видеоконтента осуществляется непосредственно на борту камеры! К тому же, такое решение является более экономичным.
Не стоит забывать, что всегда найдется игрок или даже группа игроков, желающих обойти систему безопасности казино и попытаться выиграть деньги с помощью обмана или, на худой конец, украсть их у клиентов казино. Не говоря уже о возможном сговоре крупье и инспектора с мошенниками.
«Самое трудное в нашем деле – это найти добросовестного, надежного, безупречно честного партнера, с которым можно было бы мошенничать без всякой опаски».
О. Генри /Благородный жулик/
Симбиоз денег, азарта и алкоголя притягивает аферистов всех мастей как магнитом. Поэтому именно видеокамеры со встроенной аналитикой, установленные в ключевых точках, помогут сотрудникам службы безопасности казино получить полноценную и своевременную информацию о ситуации за игровыми столами.
Зачем использовать аудиозапись в казино
Не менее важным дополнением к установленной системе видеонаблюдения станет наличие встроенной аудиозаписи в видеокамерах. Данная функция в паре с видеоаналитикой позволит:
- предотвратить возможные спорные ситуации;
- в любое время перепроверить объявления, анонсы и предложения, озвученные крупье за игорным столом;
- выявить аферу с поздней ставкой на рулетке и так далее.
Снижение угроз и минимизация потерь казино
Новейшие системы видеонаблюдения позволяют отслеживать видеоматериалы в режиме реального времени удаленно, с использованием смартфонов или планшетов. При этом, встроенная видеоаналитика предоставит наилучшее понимание того, что на самом деле происходит за игровыми столами и в казино в целом:
- Система распознавания лиц — в данном случае речь идет об идентификации посетителей в режиме реального времени с использованием алгоритмов сравнительного анализа, опираясь на базу данных «известных» для службы безопасности мошенников.
- Подсчет посетителей — аналитика призвана оперативно выдавать уведомления о количестве клиентов, входящих или выходящих из контролируемых зон. Эта функция позволит генеральному менеджеру оптимально управлять дилерами, официантами и охранниками в режиме реального времени, исходя из загрузки игорных залов.
- Детекция движения — важнейшая составляющая любой системы видеонаблюдения. Искусственный интеллект отслеживает перемещения лиц в сторону служебных помещений или помещений, требующих повышенных мер безопасности. В случае несанкционированного приближения к заданному (на программном уровне) периметру, сотрудники охраны получат соответствующее push-уведомления. При этом любое перемещение лиц, находящихся вблизи заданного периметра, системой будет игнорироваться.
Кроме всего прочего, видеоаналитика и искусственный интеллект — это дополнительный инструментарий в руках хорошего маркетолога. Сбор и анализ данных о предпочтениях посетителей и моделях их поведения (знание того, какая игра пользуется наибольшей популярностью, в какое время суток, в каком зале и/или зоне) позволит повысить уровень качества обслуживания клиентов и их удержать.
Одним из таких дополнительных способов станет разработка программы лояльности на основе данных видеоаналитики. Что опять-таки будет способствовать увеличению доходности казино.
Удаленный доступ к IP-камерам казино: подводные камни
В 2013 году в крупнейшем казино Мельбурна «Корона» (Австралия) произошел невероятный случай. По информации, опубликованной Daily Mail, один из посетителей, играя в покер в VIP-зале, за несколько часов выиграл 32 миллиона долларов. Мониторинг материалов видеонаблюдения не выявил каких-либо нарушений со стороны игрока. Тем не менее, сотрудники службы безопасности казино заподозрили неладное и вызвали технических специалистов.
В ходе проверки инженеры обнаружили, что удаленный доступ к системе видеонаблюдения за VIP-залом имеет посторонний пользователь. Как оказалось, накануне событий, дилер казино, обслуживающий VIP-зал, незаконно получил удаленный доступ к видеокамерам. А дальше происходило все просто! Нечистый на руку сотрудник казино, консультировал своего напарника, используя радионаушник и наблюдая с помощью камер за картами других игроков.
Таким образом, напоследок хочется отметить следующее. Заказчик, внедряя в казино систему видеонаблюдения, должен быть полностью уверен в уровне профессионализма инженеров компании-подрядчика. Излишняя экономия средств, использование дешевых систем видеонаблюдения (без шифрования видеоканалов), а также неквалифицированные действия со стороны системного интегратора, в конечном счете создадут условия, при которых удаленный доступ к видеокамерам казино получит любой аферист.